FAQ よくある質問 | mina.jewelry ミナジュエリー|オーダーメイドの結婚指輪 婚約指輪|大阪・東京・福岡

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FAQ
よくある質問

納期はどのくらいですか?

納期はコースによって異なり、「ベーシックコース」は2ヶ月、「プレリングコース」は4ヶ月です。詳しくは、こちらのページをご覧ください。

来店するのに予約は必要ですか?

はい。ご来店の際にはご予約をお願いしております。制作途中のお打ち合わせや、リングのお受け取り、メンテナンスのご相談の際にもご予約をお願いいたします。

見学だけの場合も予約できますか?

はい、可能です。予約フォームの「ご予約内容」の項目で、1時間枠をお取りいただくことで、見学のみのご予約ができます。お気軽にご来店くださいませ。

オーダーから完成までの間、何回来店が必要ですか?

基本的には1回のみのご来店でリングのオーダーが可能です。その後、制作の途中でお打ち合わせをご希望の場合や、リングを店頭でお受け取り希望の場合は、再度ご来店いただくかたちとなります。
※遠方にお住まいでご来店が難しい場合は、ウェブサイトのオーダーフォームからオーダーも可能です。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカードまたは銀行振込にてお支払いいただいています。

制作途中にキャンセルはできますか?

はい、可能です。ただ材料調達等の兼ね合いで、キャンセルの時点でお支払いいただいている金額は、全てキャンセル料として頂戴いただくかたちとなります。

遠方に住んでいるため、お店に行けません。それでもオーダーできますか?

はい、可能です。ウェブサイトのオーダーフォームよりお申し込みください。

ブライダルではなく、記念用として1本のみオーダーすることはできますか?

はい、可能です。過去に制作されたお客様もたくさんいらっしゃいますので、お気軽にオーダーいただければと思います。

プロポーズリングの納期が知りたいです。

お問い合わせいただいてから、1~3日程度でお支払いのご案内をお送りいたします。その後お支払いが完了次第、1~3日程度で発送が可能です。
※店頭でのお渡しもお承りしております。

何号から何号まで制作可能ですか?

基本的に制限は設けておりませんので、一度お気軽にお問い合わせください。過去には1号や30号の制作実績があります。

金属アレルギーが心配です。どうしたらいいですか?

mina.jewelryでは、パッチテスト用の金属プレートをご用意していますので、そちらでご確認いただくことは可能です。また、医療機関で検査された結果を踏まえて、使用する金属をご提案することも可能です。

来店前に金額を知りたいです。

ウェブサイトの価格ページにてご確認いただくか、もしくはオーダーフォームより詳しいオーダー内容をお送りいただくことで金額をお伝えすることは可能です。※オーダーフォームよりお問い合わせいただく際には備考欄に「見積のみ希望」の旨をご記載ください。

プレリングの返却には来店する必要がありますか?

プレリングは基本的に配送にてご返却いただいております。プレリングのお試し後にお打ち合わせをご希望の場合のみ、お打ち合わせの際にご持参ください。

お試しした後のプレリングはどうなりますか?

本リングが完成した後、店頭に並んだり、他のお客様のリング制作のヒントとなるようなサンプルリングになります。ご希望であれば、本リング完成後に買取いただくことも可能です。

刻印の絵がうまく描けません。描いてもらうことはできますか?

一から刻印のイラストを描くサービスはご用意しておりません。ただ、お描きいただいたイラストの線のブレを修正したり、拡大縮小などの調整はお承りしております。
また、mina.jewelryオリジナルの刻印テンプレートもご用意しております。

リングケースは付いてきますか?

はい、お付けしています。本リングをお渡しする際に、グレージュのスウェード製のケースにお入れしています。

リングを着けたまま入浴できますか?

はい、可能です。日常生活でリングが変色する可能性は低いため、基本的には着けっぱなしで過ごしていただいて問題ありません。ただ、温泉やプールに入られる際には、変色のリスクが高まるため、外していただくことをおすすめします。

リングを紛失してしまいました。もう一度同じものは作れますか?

はい、可能です。ただ、初回にオーダー際の価格ではなく、際制作を行う際の価格でのご対応となります。

リングピローのみの購入はできますか?

リングピローはmina.jewelryでリングをオーダーいただいた方のみ購入可能な商品となっております。

ベビーリングのみのオーダーはできますか?

はい、可能です。店頭オーダーまたは、メールでのやりとりでもオーダーができます。お気軽にお問い合わせください。